MEDAN (STARMEDIA.ID) – PT Perusahaan Gas Negara (PGN) Tbk, sebagai subholding gas Pertamina, terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Salah satu wujud nyata komitmen tersebut dilakukan melalui kunjungan dan seremoni gas in oleh tim Customer Management PGN Area Medan kepada pelanggan setia, Bika Ambon Ny. Ratna Djuita, yang berlokasi di Jalan Mojopahit, Medan, Jumat, 17 Oktober lalu.
Bika Ambon Ny. Ratna Djuita merupakan salah satu pelanggan tertua PGN di Kota Medan yang telah menggunakan jaringan gas (jargas) selama lebih dari 30 tahun.
Fulto, generasi kedua penerus usaha Bika Ambon Ny. Ratna Djuita, mengaku sangat puas dengan layanan PGN.
“Sebagai generasi kedua dari toko kue milik mama saya, kami sudah lebih dari 30 tahun menjadi pelanggan jargas PGN. Banyak manfaat yang kami rasakan selama ini menggunakan gas negara,” ujar Fulto saat menerima kunjungan tim PGN Area Medan.
Menurutnya, penggunaan jargas PGN lebih menguntungkan, ekonomis, dan efisien dibandingkan dengan gas tabung LPG. Selain itu, gas bumi PGN juga memberikan rasa aman dan nyaman dalam penggunaannya.
“Selama ini tidak ada kendala sama sekali. Bahkan PGN memberikan kemudahan dan kepastian dalam layanan. Misalnya, kalau ada pemeliharaan jaringan, kami selalu diberitahu lebih dulu, jadi kami tidak perlu khawatir,” tambahnya.
Fulto juga memuji sikap ramah dan kepedulian petugas PGN yang selalu siap membantu pelanggan. “Kemarin saat mau mengganti meteran, petugasnya sangat membantu. Saya sampai merasa risih ditanya apakah ada masalah lain, karena memang tidak ada sama sekali. Pelayanan mereka sangat baik,” tuturnya sambil tersenyum.
Ia berharap agar PGN terus meningkatkan pelayanan dan kualitas layanan yang selama ini sudah baik.
Perwakilan Customer Management PGN Area Medan, Arika Ulayya Harahap, mengatakan bahwa PGN berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan.
“Kami memastikan pelayanan yang responsif selama 24 jam untuk memenuhi kebutuhan dan kenyamanan pelanggan,” ujarnya.
Sementara itu, Poppy, dari tim Customer Management PGN, menambahkan bahwa PGN juga secara berkala melakukan langkah preventif guna menjaga keandalan layanan dan ketertiban administrasi pelanggan.
“Pemeliharaan rutin kami lakukan secara berkala agar jaringan gas tetap andal dan aman digunakan,” jelasnya.
